После приобретения кассового аппарата возникает необходимость в заключении Договора на техническое обслуживание и ремонт РРО. Это требование определяется Законодательством Украины:

1. Закон Украины «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг» № 265/95-ВР от 06.07.1995 г.

2. Постановление № 601 от 12.05.2004 г. «Об утверждении порядка технического обслуживания и ремонта регистраторов расчетных операций».

3. Приказ ГНА Украины № 547 от 01.12.2000 г. «Порядок регистрации, опломбирования и использования регистраторов расчетных операций за товары (услуги)».

К эксплуатации допускаются только РРО, включенные в Государственный реестр РРО Украины и зарегистрированные в органах ГНИ.

Работы по техническому обслуживанию РРО проводятся в соответствии с требованиями завода-изготовителя и включают в себя: внешний осмотр, тестирование работоспособности блоков и узлов РРО, проверка полноты и правильности отображения обязательных реквизитов на чеке, чистка и смазка механических узлов, проверка версии установленного программного обеспечения, при необходимости, опломбирование корпуса РРО, заполнение соответствующей документации.

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР про надання послуг

Пусконаладочные работы проводятся с целью подготовить РРО к эксплуатации и включают в себя проверку комплектации и работоспособности РРО, освидетельствование на соответствие эталонной версии, программирование реквизитов, режимов работы и необходимых установок, заполнение технической документации, опломбирование корпуса РРО средствами контроля.

Также мы поможем подготовиться и пройти регистрацию РРО в Налоговой

Инструктаж производят квалифицированные специалисты нашей компании на месте у клиента. Он проводится индивидуально для каждого клиента, с целью формирования у кассира максимально правильного представления о возможностях эксплуатируемой модели РРО.

В рамках инструктажа рассматривается ежедневная работа кассира:
• начало рабочего дня — какие операции должен выполнить кассир перед началом работы;
• как эффективно и безошибочно обслужить клиентов (покупателей) — регистрация покупок, подсчёт сдачи, коррекция ошибок;
• конец рабочего дня — как сдать выручку (инкассация), получение итоговой отчётности за день, оформление документации;
• дополнительно — заправка чековой ленты, перепрограммирование времени, получение фискального отчёта за месяц.

Заказать инструктаж, узнать стоимость расширенного инструктажа и поставить себя в график вы можете в отделе обслуживания клиентов по телефону:

Тел.: (044) 502-46-49 (многоканальный)
Пн-Пт с 10.00-19.00

У нас в штате есть как сертифицированные инженеры и техники, так и мастера по ремонту фискальной техники. Техники выезжают на объекты для диагностики работы оборудования и всего что связано с ним (программы, драйвера, сеть, модемы, доступ в интернет). Их задача, если случился сбой — выяснить причину и постараться в кратчайшие сроки устранить ее прямо на объекте.

В рамках заключённого договора на сервисное обслуживание наши инженеры своевременно выполняют плановые и внеплановые профилактические и другие работы, ввод в эксплуатацию, опломбирование техники, обучение персонала работе, консультации по применению, оперативный ремонт кассового оборудования.

В данный момент мы работаем пока в пределах Киева и Киевской области. Близость к нашим клиентам, наличие собственного транспорта позволяет нам быстро реагировать на вызовы в кратчайшие сроки.

Помимо выездов на место к клиенту наши инженеры могут помочь вам удаленно, в течении нескольких минут. Для этого вам всего на всего необходимо разрешить доступ нашему инженеру к рабочему месту кассира через интернет. До 80% всех вопросов решаются именно подобным способом — оперативно и без лишних затрат.

Ремонт выполняется квалифицированными и опытными мастерами сервисной службы. Наш сервисный центр имеет всю необходимую документацию, современное технологическое оборудование, широкий ассортимент запчастей и все необходимые условия для выполнения ремонтов любой сложности. Повторимся — это крайняя мера. Мы всегда стараемся устранить проблемы у клиента, чтобы минимизировать простой фискальной техники.

На произведенный ремонт и установленные запчасти дается гарантия.